University of California, Irvine
Spécialisation Principes de base de Salesforce
University of California, Irvine

Spécialisation Principes de base de Salesforce

Rejoignez un écosystème d'autodidactes dans Salesforce. Apprenez les principes de base pour intégrer le CRM le plus puissant au monde dans n'importe quelle organisation.

Stephane Muller

Instructeur : Stephane Muller

19 653 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.3

(172 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois
Ă  10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez Ă  votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • GĂ©rez les autorisations des utilisateurs, la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es et la crĂ©ation d'objets.

  • GĂ©rer et modĂ©liser les donnĂ©es pour crĂ©er des rapports et des visualisations de donnĂ©es.

  • automatisez les processus d'entreprise et intĂ©grez Salesforce dans votre organisation.

Compétences que vous acquerrez

  • CatĂ©gorie : Automatisation
  • CatĂ©gorie : Gestion des donnĂ©es
  • CatĂ©gorie : IntĂ©gration dans le nuage
  • CatĂ©gorie : SĂ©curitĂ© des donnĂ©es
  • CatĂ©gorie : Cloud Computing
  • CatĂ©gorie : Automatisation des processus d'entreprise
  • CatĂ©gorie : Rapports d'activitĂ©
  • CatĂ©gorie : Gestion des identitĂ©s et des accès
  • CatĂ©gorie : Salesforce
  • CatĂ©gorie : QualitĂ© des donnĂ©es
  • CatĂ©gorie : Comptes d'utilisateurs
  • CatĂ©gorie : ModĂ©lisation des donnĂ©es
  • CatĂ©gorie : Processus d'affaires
  • CatĂ©gorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
  • CatĂ©gorie : Accès aux donnĂ©es
  • CatĂ©gorie : Gestion des flux de travail
  • CatĂ©gorie : IntĂ©gration de donnĂ©es
  • CatĂ©gorie : Tableau de bord
  • CatĂ©gorie : Marketing par e-mail
  • CatĂ©gorie : Communication interne
  • CatĂ©gorie : Importation/exportation de donnĂ©es
  • CatĂ©gorie : Administration des affaires
  • CatĂ©gorie : MatĂ©riel de marketing
  • CatĂ©gorie : Nettoyage des donnĂ©es
  • CatĂ©gorie : Maintenance des donnĂ©es
  • CatĂ©gorie : StratĂ©gie UI/UX
  • CatĂ©gorie : DĂ©ploiement des applications
  • CatĂ©gorie : ORDER BY
  • CatĂ©gorie : DĂ©veloppement des processus
  • CatĂ©gorie : Service client
  • CatĂ©gorie : Rapports ad hoc
  • CatĂ©gorie : Engagement des clients
  • CatĂ©gorie : Processus de vente
  • CatĂ©gorie : EfficacitĂ© opĂ©rationnelle
  • CatĂ©gorie : DĂ©veloppement de Salesforce
  • CatĂ©gorie : Gestion de processus
  • CatĂ©gorie : ContrĂ´le d'accès basĂ© sur les rĂ´les (RBAC)
  • CatĂ©gorie : IntĂ©gration dans le nuage
  • CatĂ©gorie : Gestion de la relation client
  • CatĂ©gorie : Automatisation du marketing
  • CatĂ©gorie : Gestion des ventes
  • CatĂ©gorie : Engagement des parties prenantes

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais

Améliorez votre expertise en la matière

  • AcquĂ©rez des compĂ©tences recherchĂ©es auprès d’universitĂ©s et d’experts du secteur
  • MaĂ®trisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • DĂ©veloppez une comprĂ©hension approfondie de concepts clĂ©s
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de University of California, Irvine
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Spécialisation - 4 séries de cours

Bases de Salesforce

COURS 123 heures4.3 (211 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • AccĂ©dez aux interfaces Lightning et Salesforce classique, naviguez entre elles et passez de l'une Ă  l'autre.

  • Personnalisez les fonctionnalitĂ©s de Salesforce pour rĂ©pondre aux besoins spĂ©cifiques de votre Ă©quipe.

  • CrĂ©ez des communautĂ©s de clients, de partenaires et d'employĂ©s.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Automatisation
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Cloud Computing

Rapports Salesforce

COURS 223 heures4.6 (30 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • CrĂ©ez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.

  • CrĂ©ez des utilisateurs, gĂ©rez l'accès aux donnĂ©es de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.

  • CrĂ©ez des droits pour les clients et un processus de droits avec des Ă©tapes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Automatisation
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Cloud Computing

Intégration de Salesforce

COURS 312 heures4.1 (23 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • CrĂ©ez et personnalisez des processus et des flux.

  • Évaluer la qualitĂ© des donnĂ©es, crĂ©er des rapports et les visualiser Ă  l'aide de tableaux de bord.

  • CrĂ©er diffĂ©rents types de relations entre objets.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Automatisation
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Cloud Computing

Salesforce Capstone : Intégration de l'organisation

COURS 47 heures4.8 (25 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • DĂ©ploiement de Salesforce au sein d'une organisation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Automatisation
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Cloud Computing

Instructeur

Stephane Muller
University of California, Irvine
16 Cours64 229 apprenants

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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
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